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購入後のキャンセルに関して

Q:購入後のキャンセルに関して

スキルクラウドでは、紛争防止や安心して取引を行っていただくことへの観点からキャンセルの規約を設けております。
 

1.連絡がない場合

出品者の提供サービスを購入し、決済完了後に出品者、購入者のみが利用できる非公開の専用ルームが開設されます。
専用ルーム開設後、土日を含み3日間、出品者から連絡がない場合、購入者からキャンセルすることが可能になります。

※必ず購入者からも連絡を入れていただきますようお願いいたします。

2.信頼度から取引の継続が難しい場合

取引が開始された後、3日以上出品者からの連絡が専用ルームで途絶えた場合、購入者からキャンセルすることが可能になります。

※対面型サービス・教室型サービスの場合は日時の関係から、上記には当てはまりません

3.誤って購入した場合

誤って購入してしまった場合、キャンセルを希望することを出品者に伝えてください。
出品者がキャンセルに了承した段階で、キャンセル処理を出品者に行っていただくことになります。
紛争防止の観点から、誤って購入してしまった場合には、出品者に連絡後、弊社宛にご連絡ください。

4.出品者都合の場合

出品者が様々な事情から出品取引することが難しいと判断した場合、出品者はキャンセルすることができます。
出品者は責任として、出品者マイページで、該当の出品サービスを非公開にすることが可能ですので、状況を鑑みたうえで、逐一編集をお願いします。

※売上等は計上されません。
※複数回出品者都合でのキャンセルが行われ、悪質と判断した場合は強制退会処理を行うことがあります。

5.対面型、教室型のサービス提供タイプの場合

対面型或いは教室型での取引の場合、予約日時の2日前まではキャンセルすることが可能です。

6.弊社都合の場合

別途、利用規約に設けている事由で、弊社がサービスを提供することが困難になった場合、キャンセル処理を行うことがあります。
 

※キャンセル通知が弊社に入った段階で、該当の取引の内容を調査いたします。
※キャンセル事案に該当しない場合、キャンセルの受付ができないこともございます。
※該当取引を調査の上、営業日の2日以内にキャンセルの可否の結果のご報告をいたします。

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