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キャンセル時の返金に関して

Q:キャンセル時の返金に関して

キャンセル処理を行った場合、購入者へ返金処理が行われます。
決済内容により内容が異なりますので、確認をお願いいたします。
 

1.クレジットカードで決済を行った場合

キャンセル通知を受けた後、キャンセル処理を行いますが、該当データがクレジットカード会社で反映されるまで、数営業日かかります。
クレジットカード会社の契約状況によっては、先に引落しが発生し、翌月処理される場合があります。
キャンセル処理の時期に関して、クレジットカード会社により異なり、弊社からは正確な日時をお伝えすることができません。
キャンセル処理は正常に完了していても、実際のキャンセル処理までは時間を要してしまうことをご了承ください。
クレジットカード決済のキャンセル処理に不明な点がある場合は、該当のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

2.コンビニ決済、銀行振込で決済を行った場合

キャンセル処理が承認され、弊社から通知が入った際に、下記項目をお知らせください。
・金融機関名
・支店名
・預金種別(普通、当座、貯蓄)
・口座番号(7桁)
・口座名義(フリガナ)
キャンセル処理を行ってもすぐには金融機関の処理が終わりません。
キャンセル返金は、該当の金融機関の処理が終わった段階で、弊社より迅速に返金いたします。
※振込時、振込手数料160円が差し引かれます。

3.ポイントの返還処理について

ポイントを利用してサービスを購入した場合弊社より5営業日以内に該当するポイントの返還処理を行います。
【ポイント管理】で、ポイント残高の確認をお願いいたします。

4.出品者からキャンセルの依頼があった場合

出品者都合でのキャンセルの場合も上記1.2.3と同様の処理方法となります。
出品者都合でキャンセルとなった場合、購入者へポイント付与を行っておりますので、問い合わせフォームより申請をお願いいたします。
タイトルに【出品者キャンセルによるポイント付与申請】と記載ください。
※内容により100ポイント~500ポイントを付与いたしております。
 

問い合わせフォーム

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